Obiady domowe na Bugaju - Regulamin i polityka prywatności

Dokument obowiązuje od: 2026-09-19

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu zamawiania posiłków online dostępnego na stronie internetowej Restauracji oraz prawa i obowiązki stron uczestniczących w procesie składania i realizacji zamówień.

2. Właścicielem i operatorem strony internetowej oraz systemu zamawiania jest: PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE "DRAGON" PIOTR LEDZION
   ul. Ułańska 6A, 95-200 Pabianice, PL
   NIP: 7311171776
   e-mail: obiadynabugaju@gmail.com
   tel.: 733 423 467

   dalej: „Restauracja”.

3. System zamawiania online dostarczany jest przez Foodyo — platformę technologiczną prowadzoną przez LAIT Przemysław Goławski, NIP: 8252210652, z siedzibą w Polsce. Foodyo pełni wyłącznie rolę dostawcy oprogramowania i procesora danych i nie jest stroną umów zawieranych między Restauracją a Klientem.

4. Korzystanie ze strony internetowej i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Restauracji i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta w dowolnej chwili.

6. Do korzystania ze Strony wystarczy urządzenie końcowe z aktualną przeglądarką internetową oraz dostępem do Internetu. Stosowanie nieaktualnych przeglądarek lub narzędzi blokujących skrypty może uniemożliwić prawidłowe korzystanie z niektórych funkcji Strony.

§2. Definicje

• Restauracja — PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE "DRAGON" PIOTR LEDZION, prowadzącą działalność gastronomiczną pod adresem Bugaj 58A, 95-200 Pabianice, będącą stroną umowy sprzedaży z Klientem.
• Klient — osoba składająca Zamówienie za pośrednictwem Strony.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Strona — strona internetowa Restauracji dostępna pod adresem obiadynabugaju.pl.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zakupu wybranych produktów z menu Restauracji.
• Umowa — umowa sprzedaży produktów zawierana pomiędzy Restauracją a Klientem za pośrednictwem Strony.
• Koszyk — element Strony umożliwiający gromadzenie wybranych produktów przed złożeniem Zamówienia.
• Operator płatności — system płatności HotPay obsługiwany przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. oraz HotPay B2B sp. z o.o., podmioty z grupy Lead Group S.A.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Stronę przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, ze zastrzeżeniem godzin pracy Restauracji wskazanych na Stronie.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera produkty z menu i dodaje je do Koszyka,
   • wskazuje sposób realizacji: dostawa pod adres lub odbiór osobisty,
   • podaje wymagane dane kontaktowe i adres dostawy,
   • wybiera formę płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację,
   • klika przycisk finalizujący Zamówienie.

3. Zamówienie jest skutecznie złożone z chwilą wyświetlenia potwierdzenia na Stronie oraz/lub przesłania potwierdzenia na podany kanał kontaktu. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Restaurację.

4. Restauracja zastrzega prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania w przypadku: — braku możliwości realizacji zamówionego produktu, — podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, — niedostępności kuriera lub przekroczenia strefy dowozu, — awarii technicznej lub okoliczności siły wyższej.

5. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia przez Restaurację, należność zostanie zwrócona Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

6. Ceny widoczne w menu są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Zmiany cen i oferty nie dotyczą Zamówień już złożonych i potwierdzonych.

§4. Dostawa

1. Restauracja realizuje dostawy w obrębie strefy wskazanej na Stronie. Dostawa poza wyznaczoną strefą nie jest możliwa.

2. Szacowany czas przygotowania Zamówienia wynosi zwykle 30 minut od momentu potwierdzenia przyjęcia do realizacji. Podany czas jest orientacyjny i może ulec zmianie ze względu na obciążenie lokalu, warunki drogowe lub inne okoliczności.

3. Minimalna wartość Zamówienia z dostawą wynosi 40 zł.

4. Koszt dostawy jest wskazany na Stronie przed finalizacją Zamówienia i doliczany do jego wartości, jeśli ma zastosowanie.

5. Klient zobowiązany jest zapewnić dostępność pod numerem telefonu podanym w Zamówieniu przez przewidywany czas dostawy.

§4a. Odbiór osobisty

1. Klient odbiera Zamówienie w lokalu Restauracji pod adresem Bugaj 58A, 95-200 Pabianice w czasie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.

2. W przypadku opóźnienia w odbiorze Restauracja może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu.

§5. Płatności

1. Restauracja akceptuje następujące formy płatności: — płatność online obsługiwana przez Operatora płatności, — płatność gotówką przy odbiorze, — płatność kartą przy odbiorze,

2. Dostępne formy płatności są widoczne na Stronie w trakcie składania Zamówienia.

3. W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Operatora płatności. Restauracja nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych autoryzacyjnych.

4. Zamówienie z płatnością online jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu otrzymania płatności.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku niezgodności produktu z Zamówieniem, wady jakościowej lub nieprawidłowej realizacji dostawy.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail obiadynabugaju@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 733 423 467. W przypadku wad jakościowych produktów spożywczych zaleca się zgłoszenie niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, datę i numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz — w miarę możliwości — dokumentację fotograficzną.

4. Restauracja rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

5. W przypadku uznania reklamacji Restauracja zaproponuje odpowiednią formę rekompensaty, w szczególności ponowną realizację Zamówienia lub zwrot ceny.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży produktów spożywczych, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych według indywidualnego wyboru Klienta.

§8. Alergeny i informacje o składnikach

1. Produkty przygotowywane w lokalu mogą zawierać alergeny lub być przygotowywane w środowisku, w którym stosowane są alergeny.

2. Szczegółowe informacje o alergenach dostępne są na życzenie Klienta pod adresem obiadynabugaju@gmail.com lub bezpośrednio w lokalu Restauracji. Klienci z alergiami lub nietolerancjami są proszeni o kontakt przed złożeniem Zamówienia.

3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za skutki spożycia produktów przez osoby, które nie poinformowały Restauracji o swoich alergiach lub nietolerancjach.

§9. Postanowienia końcowe – Regulamin

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Restauracja zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.

3. Spory wynikające z realizacji Zamówień, Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Polityka prywatności

§10. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE "DRAGON" PIOTR LEDZION, ul. Ułańska 6A, 95-200 Pabianice, PL, NIP: 7311171776, e-mail: obiadynabugaju@gmail.com.

2. Podmiotem przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora jest Foodyo — platforma prowadzona przez LAIT Przemysław Goławski, NIP: 8252210652, działająca na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej z Restauracją.

3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. W sprawach dotyczących danych osobowych Klient może kontaktować się pod adresem obiadynabugaju@gmail.com.

§11. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane niezbędne do obsługi Zamówienia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy, dane dotyczące Zamówienia oraz dane techniczne niezbędne do działania Strony.

2. Dane są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach:

§12. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją Zamówienia przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

2. Dane przetwarzane w ramach plików cookies i podobnych technologii przechowywane są przez okresy wskazane w sekcji Polityka cookies poniżej.

3. Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

§13. Prawa Klienta

Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody Klient ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Zadania dotyczące praw należy kierować na adres obiadynabugaju@gmail.com. Administrator odpowiada w terminie przewidzianym przepisami prawa.

§14. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane Klientów mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji Zamówienia: — Foodyo — jako procesor danych i dostawca systemu informatycznego, — HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp.k. / HotPay B2B sp. z o.o., grupa Lead Group) — w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online, — osobom realizującym dostawę Zamówienia — w zakresie niezbędnym do dostawy.

2. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

3. Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, chyba że wynika to z odrębnych narzędzi uruchomionych za zgodą Klienta i opisanych w Polityce cookies.

Polityka cookies

§15. Cookies i podobne technologie

1. Strona wykorzystuje cookies oraz podobne technologie przechowywania informacji na urządzeniu Klienta, w szczególności localStorage i sessionStorage.

2. Strona wykorzystuje następujące technologie:

1. Technologie niezbędne są wymagane do działania Strony, obsługi Koszyka i złożenia Zamówienia. Nie można ich wyłączyć z poziomu Strony.

2. Strona nie używa cookies ani skryptów analitycznych lub marketingowych Foodyo ani podmiotów trzecich.

3. Klient może zarządzać technologiami przechowywania danych i usuwać zapisane informacje w ustawieniach przeglądarki.

4. Po przekierowaniu na stronę Operatora płatności HotPay mogą być wykorzystywane cookies i podobne technologie Operatora, działające w domenie hotpay.pl i zgodnie z polityką prywatności Operatora.

§16. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator i Procesor stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, adekwatne do ryzyka.

2. Dane przekazywane podczas składania Zamówienia i dokonywania płatności online są szyfrowane protokołem TLS, jeśli Strona jest udostępniana przez HTTPS.

3. Dostęp do danych osobowych Klientów posiadają wyłącznie osoby upoważnione.

Właściciel Restauracji oświadcza, że podane dane identyfikacyjne i kontaktowe są zgodne ze stanem faktycznym oraz że jest uprawniony do prowadzenia sprzedaży online. Za aktualność i prawdziwość danych odpowiada właściciel lokalu. Dokument wygenerowany przez platformę Foodyo.